Статья написана для читателей, которые пытаются для себя решить, что в их компаниях является проектом, а что проектом не является. Она рассчитана на уровень начинающих проектных менеджеров. Коллегам с PMP и продвинутым руководителям проектов нет смысла читать эту статью, поскольку для вас ничего нового в ней нет. В своей практике я регулярно сталкиваюсь со спорами вокруг того, что называть проектом. Одни говорят, что проект – это внедрение информационной системы, другие говорят “у нас проектом называют крупного клиента, которого мы ведем”...

Каждый день мы выполняем множество задач, но часто путаем, где заканчивается проект и начинается рутина. Эта путаница приводит к неэффективному использованию времени, денег и энергии. Давайте разберёмся, чем принципиально отличаются проекты от операционной деятельности (поддержки), и научимся правильно распределять между ними ресурсы. Почему важно отличать одно от другого? Потому что у поддержки и у проектов разные подходы к планированию. Поддержка требует стабильности и регулярности. Её нельзя просто взять и закончить...