Отзывы клиентов – это отличная возможность для бизнеса стимулировать повторные продажи и бесплатно привлечь новых клиентов. Единственное, что для этого нужно – не оставлять отзывы без внимания. Разбираем на примерах, как отвечать на отзывы клиентов, и даём рекомендации, как быть в сложных ситуациях. Зачем реагировать на отзывы? Далеко не все компании отвечают на отзывы клиентов, и у этого есть множество причин: Как видите, причин игнорировать отзывы клиентов хватает, но давайте посмотрим на дело с другой стороны...

Отзыв – это высказывание мнения по отношению к какому-либо товару, оказанной услуге или по поводу взаимоотношения с какой-либо организацией. Как правило отзыв выражает субъективное личное мнение человека и имеет эмоциональную окраску. В этой статье определим роль отзывов в деятельности компании и разберемся в основных нюансах работы с отзывами на примерах. Роль отзывов для компании Большинство организаций рассматривает отзывы, как дополнительный бонус, который помогает формировать положительный...