А вы знали, что грамотный ответ на отзыв или вопрос может увеличить ваши продажи? Большинство об этом не задумываются. Сегодня открываю секреты из своего курса. Правильный ответ на отзыв (вопрос) на ВБ очень много значит. Немного раньше я писала о том, что нельзя писать в отзывах и ответах, узнать эту информацию можете в статье «Что нельзя писать в ответах на отзывы и вопросы на Wildberries», а сегодня я расскажу , что нужно писать. Начнем с того, что определимся с видами отзывов. Основных и самых...

Рассказываем, как ответы на отзывы помогут привлечь новых клиентов и сделать так, чтобы люди захотели вернуться. 3 секунды Отзывы клиентов показывают, всё ли в порядке в бизнесе. Реагируйте и на позитивные, и на негативные комментарии — так клиенты поймут, что их мнение ценят. 30 секунд Если вам оставили негативный отзыв, постарайтесь разобраться в ситуации и ответить клиенту без лишних эмоций и с заботой. Если критика была по делу, предложите скидку или подарок, чтобы сгладить неприятную ситуацию...