Чаевые — существенная прибавка к окладу работников сферы обслуживания: кафе, ресторанов, салонов красоты, курьерских компаний. Чем больше чаевых получает персонал — тем выше его мотивация работать. Разбираемся, как стимулировать клиентов выражать благодарность деньгами. Пропишите небанальные скрипты Чаевые оставляют, когда довольны обслуживанием. Делать всё хорошо помогают скрипты — сценарии действий и общения с клиентами. Например, официант должен подойти в течение двух минут, а курьер — заранее связаться с получателем и уточнить, готов ли он принять доставку...

Сейчас будет полнейший разнос! У меня одновременно и бомбит, и очень интересно, что будет дальше. Я решил устроить социальный эксперимент под названием «народ прокормит». И буквально в первый день уже есть результат: эксперимент закончился, толком не начавшись. Корень эксперимента заключается в двух моментах: 1) Низкие ЗП у медработников. И в ответ на это всегда найдётся какой-нибудь чиновник, который скажет: «хорошего врача народ прокормит, а плохие врачи нам не нужны». 2) Понятие «медицинская УСЛУГА», что написано в законах...