Вы тоже получаете сотни емейлов каждый день, но открываете лишь некоторые? Признаюсь, перед написанием этой статьи я просмотрела свои входящие — большинство сообщений сделаны по всем правилам емейл-маркетинга, но выглядят скучными, безэмоциональными, и не вызывают желания читать их до конца, а некоторые даже раздражают. Вежливость и этикет в емейлах — верный путь к сердцам потенциальных клиентов. Так, вы легко сделаете из получателей лояльных клиентов. Что такое емейл-этикет? Это набор этических норм, принятых в емейл-маркетинге...

Это случилось с реальной московской компанией летом 2025 года. Я изменил только название фирмы. Звонок в 9 утра во вторник. Дмитрий, владелец консалтинговой компании с оборотом около 50 миллионов в год, говорит срывающимся голосом: «У нас проверка Роскомнадзора. Пришли вчера. Говорят про какие-то персональные данные. Я вообще не понимаю, что происходит». Через три часа мой сотрудник был в их офисе. На столе лежали документы из РКН. Читает первую страницу и понимает – у ребят большие проблемы. Началось...