Этап консультации “Выявление потребностей и сбор информации”. Пример 1. “Хотим спасти зуб” - запрос мамы. А есть ли тут еще что прояснять? Конечно да: Ушли в другую клинику, для мамы был очень важен психологический комфорт ребенка, мама знала, что есть еще зубы, которые необходимо лечить, врач о них ничего не сказал. Пример: 2. Консультация ортодонта: “Меня направили к вам, сказали, что нужно исправлять прикус, но никаких брекетов я не хочу” Что можно прояснить здесь? Не спросили, пациент в итоге лечиться в другой клинике, был негативный опыт шинирования зубов, думал, что брекеты тоже самое...