«Тихое увольнение» и текучка кадров — знакомые многим корпорациям проблемы, связанные в первую очередь с тем, что в организации отсутствует культура обратной связи. Познакомив руководителей и работников с этим инструментом взаимодействия, можно не только улучшить качество работы сотрудников, но и повысить прибыль. Наш эксперт: Евгения Филиппова, предприниматель, специалист по подбору персонала и продвижению компании в социальных медиа Что такое обратная связь? Обратная связь (или фидбэк, от английского...

Когда речь заходит об обратной связи, сотрудники обычно упоминают тот или иной вид отзывов: позитивный и негативный. Руководители всячески избегают слово “негативный”, обещая вместо этого “конструктивную” критику. Но какими словами не пользуйся, людям все равно будет понятно, ругают их или хвалят. Отметим, есть более осмысленная классификация отзывов. И руководителям будет полезно различать три вида обратной связи: одобрение, коучинг и оценку. Одобрение как вид обратной связи Одобрение подразумевает все то, что называется положительным откликом: похвалу, благодарность, признание заслуг...