Когда говорят об автоматизации, часто представляют большой проект: CRM, интеграции, боты, API, аналитика, десятки настроек. Из-за этого возникает ощущение: «Это долго, дорого и нам пока не нужно». Но автоматизация не обязательно начинается с глобальной перестройки бизнеса. Иногда достаточно взять один повторяющийся процесс и убрать из него несколько ручных действий. Вот что можно проверить уже сейчас. Заявка может приходить: Проблема начинается, когда каждый источник живёт отдельно. Один менеджер смотрит почту...