В прошлой статье я пришла к мысли, что маркетинг начинается гораздо раньше рекламы и даже раньше готового продукта. Но после этого у меня появился следующий вопрос: а что именно маркетинг пытается узнать до того, как решит, каким этот продукт вообще должен быть? Фраза «изучить рынок» звучит слишком размыто. Что именно там нужно изучать и зачем? Какие сведения действительно могут изменить будущее предложение, а какие окажутся бесполезными? По сути, маркетинг пытается уменьшить неопределённость перед принятием решения. Прежде чем вкладывать деньги и время в продукт, нужно хотя бы примерно понять, для кого он создаётся и какой смысл должен иметь для этих людей...

Вы ежемесячно вкладываете деньги в рекламу, оплачиваете работу подрядчиков, ведёте социальные сети и получаете отчёты с графиками. Но главный вопрос остаётся открытым: сколько прибыли приносит маркетинг и окупаются ли вложения вообще? Клики есть, охваты растут, заявки поступают. При этом денег на развитие бизнеса больше не становится. В такой ситуации легко решить, что реклама не работает. Но причина может быть в другом: неподходящей аудитории, слабом предложении, низкой конверсии отдела продаж или неправильном расчёте эффективности...