Прежде чем мы погрузимся в тему, давайте вспомним, как вообще устроен процесс продаж. Обычно выделяют пять основных этапов: Важно помнить, что процесс продаж не линеен. Он больше похож на спираль, где каждый этап может повторяться. Например, вам, возможно, придется вернуться к установлению более тесного контакта, если сделка не закрывается так, как вы надеялись. В центре этой спирали находится построение отношений. Именно на этом этапе, теоретически, люди покупают у людей. Насколько хорошо вы найдете общий язык с вашим потенциальным клиентом, определит, захочет ли он вести с вами дела...