В кругах контрольных и сертифицирующих органов не ослабевает желание оценить итоговую результативность системы менеджмента качества (далее – СМК) конкретной организации. Существуют несколько известных методик, предписывающих необходимые действия для подсчета результативности СМК за период, чаще всего за год. Во-первых, результативность представляет собой степень достижения запланированных результатов, отраженных в планах. Для системы менеджмента, частью которой является СМК, таких результатов не устанавливается. По-видимому, говоря о результативности СМК, имеют в виду уровень ее зрелости (совершенства), что более корректно для системы...
Разработка системы менеджмента качества (СМК) имеет решающее значение для компаний и предприятий для обеспечения поставки высококачественной продукции и услуг. Разработка СМК и внедрение в жизнь компании включает в себя несколько ключевых шагов: По сути, комплексное использование СМК предполагает систематический подход, включающий анализ, документирование, внедрение, обучение персонала, разработку программ, сертификацию и постоянное улучшение для обеспечения соответствия системы менеджмента качества...