В кругах контрольных и сертифицирующих органов не ослабевает желание оценить итоговую результативность системы менеджмента качества (далее – СМК) конкретной организации. Существуют несколько известных методик, предписывающих необходимые действия для подсчета результативности СМК за период, чаще всего за год. Во-первых, результативность представляет собой степень достижения запланированных результатов, отраженных в планах. Для системы менеджмента, частью которой является СМК, таких результатов не устанавливается. По-видимому, говоря о результативности СМК, имеют в виду уровень ее зрелости (совершенства), что более корректно для системы...

Сегодня вступаем на территорию, по сравнению с которой, недобрый мир менеджмента покажется райскими кущами. Метрология – это край ревущих неопределённостей, которые сметают зазевавшихся путников с простыми измерениями. Это леденящие душу жуткие крики карликов, алчно грызущих добытые погрешности. Это зубастые шкалы и банды мерников, миражи диапазонов и взбесившиеся калибраторы. Словом, непросто там – в зоне измерительного беспредела и бесшкала, без автоматического оружия в виде знаний и приёмов метрологического боя...