Модель системы менеджмента качества является концентрированным обобщением накопленного мирового опыта в области управления качеством продукции и охватывает все основные требования стандарта ИСО 9001, не детализируя их. Модель включает в себя четыре блока требований, соответствующих одноименным разделам стандарта. Данная модель отражает существенную роль потребителей и других заинтересованных сторон при определении входящих данных. При этом важно понимать, что мониторинг удовлетворенности потребителей...