Как взаимодействовать с покупателем, чтобы подобрать товар, соответствующий его запросам? Не узнав, чего он ждет от покупки, вы, скорее всего, даже неосознанно «подсунете» не тот товар, который его интересует. А значит, вызовете недовольство, разочарование, а себе получите подпорченную репутацию. Чтобы этого не происходило, нужно задавать клиентам уточняющие вопросы, проводить интервью или брифинг. Что вас побудило искать этот товар или услугу Мотивация — один из главных факторов клиентского запроса...

Общаться с клиентом нужно грамотно и вежливо. Не нужно ему спамить по несколько предложений, пишите всё в одном. Пишите грамотно, соблюдайте орфографию. Общайтесь только на "вы". Я с разрешения клиента общаюсь с ним на "ты". Старайтесь изложить свою мысль внятно и чётко, а также старайтесь вывести клиента на созвон, чтобы он лучше узнал вас. Либо можете начать с голосовых сообщений и вывести на созвон. Главное - это предоставить свои услуги максимально понятно и грамотно. Придумайте себе оффер, который будет отличаться от других...