По результатам сдачи очередного объекта нам пришел очень подробный отзыв от заказчика, который проливает свет на многие аспекты взаимоотношений между клиентом и исполнителем строительных работ. Решили поделиться основными его тезисами. 1. Понятная смета и документальное оформление этапов строительства. Зачастую, эти самые этапы размыты и по ним не оформляются Акты выполненных работ, а так же, не проводится и их реальная сдача-приемка. Хотя, этот момент очень важен, как для заказчика, так и для исполнителя...

В работе бизнес-тренера нередко встречается ситуация, когда заказчик тренинга не может четко описать, чего именно он хочет от этого обучения. Тренинг или серию тренингов заказчик хочет, но на вопрос, что он видит как результат обучения, ответить затрудняется. На практике это затруднение может выглядеть по-разному: Озвучивает обобщенные формулировки нужного результата Самые частые из моей практики - «Хочу, чтобы сотрудники лучше работали!», «Хочу, чтобы менеджеры научились разговаривать с клиентами!»,...

Дня не проходит, чтобы мы не получили очередной гневный комментарий вроде “да ваши курсы – это ерунда, вы неучей выпускаете, обесцениваете профессию, да дизайнер должен три года стили штудировать денно и нощно чтобы мог дизайнером именоваться!” При этом обычно авторы подобного упирают на длительность обучения в ВУЗе, врожденное чувство вкуса, впитанный с молоком матери навык различать 16 миллионов цветов и еще кучу всего, чем, по их мнению, должен (слышите, ДОЛЖЕН) обладать дизайнер, чтобы прикоснуться к работе...