Отвечать ли на телефонные звонки своего работодателя вне рабочего времени – вопрос, который волнует довольно многих работающих россиян. Несмотря на то, что рабочий день закончен, многие работодатели продолжают названивать своим подчинённым. И выходные дни – не исключение для таких звонков. Особенно настойчивыми со своими звонками работодатели бывают в отчётный период (ежеквартальный и полугодовые отчёты). Что говорится в законе? Время взаимодействия работодателя со своим работником (сотрудником) ограничено рабочим временем (ст...

Скрипты звонков необходимы, чтобы продать товар или услугу компании, поддерживать контакт, получить обратную связь от клиентов. Расскажем, как создать скрипт звонка. Скрипт звонка — это заранее подготовленный сценарий телефонного разговора, который построен по правилам. Цель скрипта звонка — мотивировать клиента совершить нужное вам действие: купить товар, записаться на мероприятие, оценить сервис и так далее. Звонки бывают холодные, тёплые и горячие — в зависимости от того, насколько клиент готов к покупке...