Сейчас я разнесу в щепки главный страх любого «творческого» продавца и его владельца. Тот самый миф, что скрипт — это кандалы, которые превращают живого харизматичного парня в унылого робота из техподдержки провайдера. Я в продажах с 1999 года. Прошел путь от личных звонков (а их было больше 34 000, на минуточку) до построения отделов, которые растут до 3х раз. И я тебе скажу так: отсутствие скрипта — это не свобода. Это бардак, за который ты платишь из своего кармана. Давай разберем, как внедрить стандарты и не превратить отдел в восстание машин...