— Я верил, что они будут пользоваться ими. Но нет. Что нужно, чтобы они начали ими пользоваться? И что нужно чтобы продолжили? — такие вопросы задал участник нашей группы. И ведь действительно, сначала мы верим в то, что скрипты решат все проблемы в продажах. Тратим на их создание недели, месяцы. Выдаем сотрудникам, они смотрят на тебя как на идиота. Первые дни ты им указываешь на то, как важно работать по скрипту. Потом угрожаешь штрафами. А потом понимаешь, что это бесполезно... и все продолжают работать без скриптов...

Предприниматели часто сталкиваются с одной и той же болью: в одном отделе продаж работают менеджеры-звёзды, которые закрывают сделки, и те, кто сливает клиентов уже на этапе первых минут разговора. Причина проста — у каждого свой стиль общения, и нет единого стандарта. Скрипты позволяют убрать хаос, выровнять команду по уровню, исключить случайности и превратить продажи в управляемый процесс. Благодаря этому даже новичок начинает работать эффективно, а бизнес получает стабильный поток клиентов вместо лотереи...