1 неделю назад
Что должен делать AI-продавец в B2B: отвечать, квалифицировать, прогревать или продавать?
С AI-продавцами сейчас часто происходит одна история. Их пытаются представить как замену отделу продаж. Поставим бота на сайт, подключим нейросеть к мессенджеру, и она сама будет продавать сложные услуги, оборудование, монтаж, производство, инженерные решения или B2B-подряды. На практике так почти никогда не работает. Особенно в B2B. Потому что сложная сделка редко закрывается одним сообщением в чате. Клиенту нужно разобраться. Сравнить варианты. Получить расчет. Уточнить сроки. Понять комплектацию...