Для многих компаний работа аналитика бизнес-процессов представляется как непрерывное создание моделей As-Is (читается «аз из) и To-Be («ту би»). Начинающим аналитикам и всем интересующимся темой оптимизации систем управления на основе моделей процессов, полагаю, будет интересно познакомиться с сутью этих моделей и важности их создания. И ещё узнать о реже встречающейся, но не менее важной, модели Must-Have («маст хейв»). Вопрос «почему важно создавать модели процессов?» нередко ставит и аналитиков, и руководство компаний в тупик...