После внедрения amoCRM работа с системой только начинается. Если оставить её «как есть», воронки быстро зарастут хаосом, отчёты потеряют актуальность, а менеджеры вернутся к таблицам и мессенджерам. Чтобы CRM приносила деньги, ей нужны регламенты, контроль и развитие. Базовый слой — понятные правила работы. Для каждой воронки фиксируются этапы, сроки реакции, ответственные, обязательные поля, порядок фиксации коммуникаций. Регламенты должны быть короткими, живыми и доступными: чек‑листы для менеджеров, инструкции для руководителей, шаблоны сообщений...