Два главных пути работы с клиентами — привлечение новых и коммуникация с действующими, мотивирующая на повторные покупки. Второй вариант дешевле, но нужно решить, как общаться с клиентской базой, чтобы получить больший доход. Здесь на помощь придёт RFM-анализ, который оценивает пользователей по сумме, частоте и давности покупок. В результате маркетологи понимают, какой категории покупателей сделать индивидуальное предложение, кому показать дополнительные товары, а каких клиентов реактивировать. Этот простой способ нужен, чтобы найти самых выгодных клиентов и тех, кто в зоне риска...

Здравствуйте, мои любители цифр. Сегодня поговорим про то, как работать со своей базой клиентов. Ведь все вы прекрасно помните: продавать своему клиенту дешевле, чем привлекать нового, – минимум в 7 раз. Что для этого нужно? Провести анализ своей клиентской базы. Если у вас одна сделка не растягивается на годы, и покупатели раз за разом возвращаются за покупкой, вам очень повезло. Берите на вооружение RFM-анализ и получайте максимум прибыли. RFM-анализ – это инструмент, позволяющий сегментировать клиентов по частоте и сумме покупки и сроку последней покупки...

В сервисе wsender.ru мы всегда выступаем за качественные рассылки, ведь именно они имеют высокую конверсию и помогают налаживать связь с клиентами. В само понятие "качественные рассылки" мы закладываем не только правильно составленные сообщения и собранные контакты своих клиентов, но и работу с базой контактов. Один из основных способов увеличить конверсию рассылок и сделать их полезными для получателей является использование сегментации. Ранее мы уже рассказывали о простом способе сегментации ЦА...