Вы запускаете одну и ту же рассылку на всю базу. Клиент, который купил вчера — получает то же письмо, что и тот, кто не заходил два года. Маркетинговый бюджет тратится поровну на тех, кто готов купить снова прямо сейчас, и на тех, кого уже нет. Это не персонализация — это слив денег и репутации домена. RFM-сегментация решает именно эту проблему: делит базу по реальному поведению и даёт понять, кому что предложить прямо сейчас. В этой статье — полная механика: как считать, как сегментировать, какие...