Если вам прислали документ с формулировками «вынуждены обратиться», «настаиваем на оплате» и «в случае отказа будем вынуждены...». Что делать — отвечать сразу? Игнорировать? Ждать повестку из суда? «Секрет» вместе с юристом Полиной Савицкой разобрался, когда молчание может обойтись дорого, а когда это рабочая стратегия. Юридически претензия — это письменное требование об исполнении обязательства. Но по факту под «претензией» часто может маскироваться что угодно: Важно! Отсутствие заголовка «Претензия» не делает документ неопасным...

Получили досудебную претензию? Контрагент грозит судом? Не паникуем, это не конец. По опыту, именно на этом этапе бизнес теряет больше всего: — подписывает невыгодные соглашения, — теряет активы, — запускает волну других споров (например, от субподрядчиков). А вот что стоит делать: 1️⃣ Остановитесь и зафиксируйте позицию Претензия — не приговор. Это предложение к диалогу. Но любое ваше слово в переписке — потенциальное доказательство в суде. 💡 Не признавайте ничего «на эмоциях» и не извиняйтесь...