Насколько выгодно привлекать новых клиентов Работа с клиентской базой - важное направление работы любой компании. Однако большая часть компаний направляет маркетинговую активность на привлечение новых клиентов. Наш многолетний опыт работы показывает, что грамотная работа с текущей клиентской базой дает компании большую прибыль, чем ее постоянное расширение. Привлечение нового клиента обходится бизнесу в 5, а иногда и 10 раз дороже, чем сохранение текущего клиента. Во многих отраслях бизнеса рекламные каналы перегреты, и стоимость лида перекрывает рентабельность будущей сделки...

Что делать с клиентской базой сразу после праздников? ✅ Праздник — всё, новые клиенты пришли. А что сделать, чтобы закономерно возвращать их от события к событию (и речь не только про государственные праздники, но и про их личные: дни рождения, вечеринки, знаки внимания близким) Поэтому делюсь с вами секретами эффективной работы над возвращаемостью клиентов: 1️⃣ После праздников мы сразу берем обратную связь через ссылку, проверяем качество в моменте после заказа. 2️⃣ Прозваниваем клиентов через 2-3 дня и узнаем, как прошел праздник, чтобы исключить факт "молчаливого недовольства" клиентов которые не оставили отзыв (такие всегда бывают)...

Начинающие предприниматели иногда полагают, что ключевая задача бизнеса — постоянно привлекать новую аудиторию, но это не совсем так. Большой объем выручки приносит работа с постоянными покупателями, именно поэтому необходимо собирать их контактные данные и корректно с ними коммуницировать. Сделать это позволяет клиентская база — сегодня подробно поговорим о том, как правильно ее составить, структурировать и что делать с этим инструментом. Так называют файл, в котором содержатся данные всех покупателей...