Пишем регламенты: что делать при задержке или отмене приёма? Иногда, у кого-то чаще, у кого-то реже, но бывают случаи в клиниках, когда по причине сложности и непредсказуемости времени завершения текущего приема, срывается не только начало, но и весь последующий прием, а иногда и несколько последующих. А следующий пациент уже в клинике, сидит и ждет… Это как раз тот случай пересечения медицинской и сервисной составляющих бизнес-процессов клиники, именно в таких точках повышена вероятность потери контроля за ситуацией и, как следствие, потеря лояльности пациента...

Задержка рейса — это ситуация, когда фактическое время вылета отличается от запланированного более чем на 2 часа. Важно: отсчёт начинается от планового времени, указанного в вашем билете. Законодательные основы: 2+ часа: Прохладительные напитки 4+ часа: Горячее питание каждые 6 часов днём и 8 — ночью. Включает в себя блюда, не только бутерброды 6+ часов днём или 8+ часов ночью: Бесплатный отель, трансфер, камера хранения 📌 Даже при режиме «ковёр», погоде или форс-мажоре — эти услуги не отменяются...