Открыли коробку, а внутри — не то, что ожидали? Сердце упало? Первое правило — не паникуйте и не пишите продавцу гневные сообщения. Сфотографируйте товар максимально детально: общий вид, дефекты, бирки, упаковку. Эти кадры — ваша броня. Потом откройте переписку в чате Авито и чётко, без эмоций, сообщите: "Товар не соответствует описанию/ожиданиям, прошу оформить возврат". Укажите конкретные причины (размер не тот, цвет отличается, брак). Чем конкретнее — тем лучше. Многие продавцы пытаются увернуть: "Доставка — возврату не подлежит!" Это миф...

Покупка товара — это не только процесс, связанный с выбором и оплатой, но и важная юридическая сделка, которая накладывает обязанности как на продавца, так и на покупателя. К сожалению, порой товары оказываются некачественными или не соответствуют заявленным характеристикам. В таких случаях важно знать, какие действия предпринять, чтобы защитить свои права. В этой статье мы рассмотрим основные шаги, которые помогут вам в такой ситуации, а также озвучим ключевые законы, регулирующие защиту прав потребителей...