Что делать, если товар пришёл в плохом состоянии? Инструкция для покупателей от бренда "Дарья Воробьева" Мы в бренде "Дарья Воробьева" тщательно следим за качеством наших изделий и их упаковкой. Однако, к сожалению, не все магазины так же добросовестны, при доставке через маркетплейсы, такие как Wildberries, могут возникнуть ситуации, когда товар приходит в ненадлежащем состоянии. В этом случае важно правильно и быстро отреагировать, чтобы защитить свои права и получить достойный сервис. При получении...

Проблема встречается часто «Заказал диван. Оплатил полностью. По договору мебель должна была прийти, но прошёл месяц, а её всё нет» — такие жалобы поступают к нам регулярно. Что делать? Вы должны подать письменную претензию на имя продавца или руководителя магазина. Как правильно оформить? Таким образом вы сможете доказать, что претензия была направлена. В соответствии со статьёй 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Если продавец: вы имеете право: Вы имеете право получить неустойку (пеню)...

Онлайн-шопинг стал обыденной частью нашей жизни. Мы заказываем одежду, технику, косметику, продукты — всё буквально в пару кликов. Но что делать, если вместо долгожданной футболки вам пришла кофта, вместо телефона — чехол, а вместо нового товара — б/у вещь? 😠 Ошибки случаются даже у самых добросовестных продавцов. Главное — не паниковать, а знать свои права и чётко действовать по закону. Это поможет быстро и эффективно вернуть деньги или получить то, что вы действительно заказывали. А если в процессе возникнут сложности — мы всегда рядом, чтобы помочь...