Покупка продуктов кажется привычным и простым делом. Однако даже в крупном магазине можно столкнуться с просроченным товаром, поврежденной упаковкой, неприятным запахом или составом, который отличается от информации на этикетке. В такой ситуации покупатель вправе потребовать замену продукта или возврат денег. Разберемся, какие товары считаются некачественными, как правильно обратиться к продавцу и куда жаловаться, если магазин отказывается решать проблему. Какой продукт считается некачественным...

Если ваш товар сгорел на складе маркетплейса, действовать нужно быстро и строго по алгоритму. Ситуация 2026 года осложняется тем, что крупные площадки (в первую очередь Wildberries) переписали оферты, отнеся последствия атак БПЛА и пожаров к форс-мажору. Это значит, что автоматической полной компенсации можно не ждать, и от качества ваших действий зависит, получите ли вы хоть что-то. Пока данные в личном кабинете доступны, выгрузите всё: Сохраните файлы в Excel и PDF, в названии укажите дату и время выгрузки...