Когда мы звоним в техподдержку, то нам нужна помощь в решении каких-то вопросов. Бывает вопрос решается, бывает нет, но все это несёт отзывы в общении со своими друзьями 1. Боты техподдержки не идеальны, поэтому бывает, что они отвечают невпопад 2. Иногда проблемы решаются сами собой, но что-то нам подсказывает, что просто сработал на какой-то момент эффект плацебо 3...

В онлайн-бизнесе роль технической поддержки очень важна, особенно на таких крупных маркетплейсах, как WILDBERRIES. Тысячи продавцов ежедневно сталкиваются с различными техническими и операционными вопросами, требующими быстрого решения. Ошибки в документах, проблемы с отгрузками или сложные запросы покупателей могут стать препятствиями для успешной работы. В такие моменты критически важной становится техническая поддержка Вайлдберриз. Я — Астраков Дмитрий, эксперт по WILDBERRIES. На моём Telegram-канале...