Все мы понимаем, что отзывы работают на репутацию, уменьшают или увеличивают количество клиентов и вашу прибыль. Негативные отзывы случаются у всех, однако лучше сделать все возможное, чтобы этот момент максимально отдалить...

Еще в начале работы мы решили, что будем честными и не будем манипулировать отзывами (ну это не было какое-то прям решение, а просто как ещё работать, если не так, честность - лучшая стратегия и "к душе" так ближе). Да, иногда было прям, ух, как больно от отзывов, горный туризм такая штука, что на большом потоке рано или поздно что-то происходит, это не по музею экскурсии водить (а мы проводили по 1000 человек за лето).  Бывали отзывы справедливые, бывали эмоциональные, бывали от неправильных ожиданий, но работать мы старались хорошо, поэтому, в основном, копилка пополнялась хорошими...