Жалобная книга стала необязательной. Куда и как теперь жаловаться? ОТДАЙТЕ ЖАЛОБНУЮ КНИГУ! С 1 января 2021 года вступили в силу новые Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, в соответствии с которыми Книга отзывов и предложений стала для магазинов необязательной. Естественно, ее не запрещено держать в торговом зале и использовать так же, как раньше, но обязанности иметь такой документ теперь нет. Кстати, предприятий питания это не касается, они по-прежнему обязаны ее иметь и предоставлять по первому требованию...

Фразу «Принесите мне жалобную книгу» я произношу очень редко. Пожаловаться всегда успею, но для чего? Причинил ли мне этот сотрудник реальный дискомфорт, или я преувеличиваю? Для начала нужно разобраться, а потом уже писать кляузы на людей. Последнее время я стала замечать, что люди трудятся с особой неохотой, и, действительно, складывается такое впечатление, что я их заставляю работать, меня обслуживать, к примеру, на кассе в магазине, а они всеми силами отпираются и вследствие этого хамят мне и грубят...