Жалобная книга стала необязательной. Куда и как теперь жаловаться? ОТДАЙТЕ ЖАЛОБНУЮ КНИГУ! С 1 января 2021 года вступили в силу новые Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, в соответствии с которыми Книга отзывов и предложений стала для магазинов необязательной. Естественно, ее не запрещено держать в торговом зале и использовать так же, как раньше, но обязанности иметь такой документ теперь нет. Кстати, предприятий питания это не касается, они по-прежнему обязаны ее иметь и предоставлять по первому требованию...

К сожалению, в любом бизнесе, любой сфере, происходят конфликтные ситуации, спорные моменты, жалобы клиентов и негатив. Что с этим делать? Куда жаловаться, если вас не строило обслуживание, товар и пр. Надо всегда четко понимать, к какому результату вы стремитесь. Если ваша цель это выплеснуть негатив – это одно, а если вы хотите решить свою проблемy, то следуйте нашей инструкции. Человеческий фактор: что скрывать, бывают ситуации, когда просто трудно найти общий язык с менеджером. Вам не нравится,...