Недовольный клиент. Не сбылся прогноз. Что делать?
Что делать, если клиент недоволен результатом
👍🏻 Это может случиться у каждого. Работа сделана, прошло несколько дней, в мессенджер падает: «Я подумала, мне всё-таки не подходит».. У стилиста обычно одна из двух реакций: 1️⃣ броситься оправдываться: «Но мы же вместе выбирали»?! Или.. 2️⃣закрыться: «Окей, спасибо за обратную связь», холодно и с обидой внутри Обе реакции переводят разговор в «кто прав» А он не про это. Расскажу, как должно быть. ✅ Не отвечайте сразу 30 минут – час. Любая мгновенная реакция будет с эмоцией, и эмоция в таком разговоре всегда против Вас, даже если Вы правы...