285 читали · 1 неделю назад
Клиент недоволен результатом: что делать стилисту?
Что делать, если клиент недоволен работой и образы не вызывают восторга? Разбираемся шаг за шагом. Самый страшный сон для любого стилиста — когда недовольный клиент смотрит на вещи, которые вы с любовью подобрали, и говорит: «Это не мое». Но даже такая ситуация — не провал, а часть процесса. Ведь работа стилиста — это не только про вкус, моду и насмотренность, но и про психологию, диалог и гибкость. Первое правило профессионала — не оправдываться и не спорить. Ваша задача — понять, почему комплект не откликнулся...
279 читали · 2 года назад
Что делать если клиент недоволен вашей работой? Основы деловых коммуникаций
А с вами такое бывало… К вам пришел потенциальный клиент, начались переговоры о сотрудничестве. но вы: - Не можете озвучить цену своих услуг, потому что боитесь того, что она отпугнет заказчика. - Не знаете, как обосновать эту стоимость и показать клиенту ценность вашей работы. - Не можете связно, просто и четко рассказать клиенту про выгоды от сотрудничества именно с вами. - Не понимаете, как говорить с клиентом и не уверены в ценности ваших услуг, и при всем этом еще и давит страх, что у конкурентов дешевле и лучше...