Недовольный клиент. Не сбылся прогноз. Что делать?
Что делать, если клиент остался недоволен Вашей работой?
Наверняка все попадали хотя бы раз в жизни в подобную ситуацию. Есть хороший ответ: «Я же не 100$ купюра, чтобы всем нравиться». Вот несколько рекомендаций, надеюсь, они будут Вам полезны. 1. Используйте демо-консультации. Так Вы сможете определить, подходите ли Вы с клиентом друг другу. 2. Договаривайтесь о правилах и критериях работы. Иногда клиенты ждут чуда. Иногда, наоборот, находят в себе какой-то несуществующий недостаток, и готовы носиться с ним годами, не соглашаясь его отпустить. 3. Принимайте решение...