Ситуации с недовольными клиентами могут быть сложными, но их можно превратить в ценный опыт и минимизировать напряжение. Вот несколько шагов, которые помогут справиться, если клиент недоволен вашей работой: Независимо от того, насколько клиент недоволен, важно оставаться вежливым, спокойным и готовым к диалогу. Эмоциональные ответы только усугубят ситуацию. Постарайтесь понять, что недовольство клиента — это не личная атака, а реакция на ожидания, которые не совпали с результатом. Постарайтесь понять,...

Если клиент недоволен заказом, важно действовать спокойно, профессионально и оперативно. Вот пошаговое руководство, как курьеру правильно реагировать в такой ситуации: Если вы будете следовать этим рекомендациям,...