Постирать дома шубу, отмыть пятна на ковре или привести в порядок одежду из комбинированного материала совсем непросто. Такие сложные в уходе и недешевые вещи обычно несут в химчистку. Неприятно, когда при возврате обнаруживается испорченная вещь с неисправимым дефектом. Для случаев, когда в химчистке испортили вещь, в 2025 году предусмотрена процедура подачи претензии. Рассмотрим основные аспекты правоотношений исполнителя и потребителя. Конфликт может быть исчерпан сразу, но иногда, чтобы вернуть утраченное, приходится настроиться на длительную борьбу за свои права...

В химчистку «Лисичка» в одном из торговых центров Москвы Татьяна Голубева отдала свой пуховик, а, когда хотела его забрать, увидела, что вещь испорчена.