Прежде всего, стоит еще раз проверить все «заначки», тумбочки и папки с квитанциями за ЖКХ. Старики народ запасливый, могли перепрятать так, что и сами забыли. Если же поиски не увенчались успехом, придется брать быка за рога. Понятное дело, что сам дедушка или бабушка в МФЦ не побежит. Значит, вся ответственность ложится на плечи близких или опекунов. Основной вопрос тут — как подтвердить свои полномочия? Если вы официально не являетесь опекуном, проще всего оформить простую письменную доверенность. В некоторых случаях, честно говоря, сотрудники идут навстречу, если прийти с паспортом родственника, но лучше подстраховаться...