Любопытное исследование провёл Сбербанк. Большинство россиян при возникновении проблем с кредитами предпочитают получать информацию об урегулировании задолженности напрямую у банка. При этом универсального канала общения не существует. Молодые заёмщики чаще выбирают цифровые сервисы, а люди старшего возраста — телефонные звонки и напоминания от банка. К таким выводам пришёл Сбер по итогам исследования среди россиян от 18 лет, имеющих хотя бы один кредит в банке или МФО. 85% опрошенных заявили, что при необходимости урегулировать задолженность обратятся за информацией непосредственно в банк...

Коммерческие банки зарабатывают на разнице между ставками по вкладам и кредитам, а также на комиссиях за разные услуги. Они выполняют различные операции — принимают вклады, выдают кредиты и проводят платежи. Кроме этого, банки помогают бизнесу с гарантиями, аккредитивами, эквайрингом и хранят ценные бумаги. В последние годы банки стали превращаться в экосистемы, доступ к которым можно получить через многофункциональные приложения с персональными рекомендациями, или так называемые «супераппы». Разбираемся в материале в тонкостях работы финансовых организаций...