Что происходит после ввода дома в эксплуатацию? Кто помогает новосёлам обустроиться, устраняет неполадки и сопровождает процесс регистрации собственности? Мы поговорили с Юлией Лялиной, генеральным директором управляющей компании «Звезда Управляет», — о том, как устроена работа УК, почему она начинается задолго до заселения и как удаётся выстраивать сервис, который действительно работает. Мы подключаемся к работе с домом ещё до его ввода в эксплуатацию. Без качественного обслуживания жители не смогут получить тот продукт, который был изначально задуман...