Задача заблокирована в пятницу утром. Исполнитель не знает, к кому идти. Руководитель узнаёт о блокировке в понедельник на еженедельном статусе. К этому моменту дедлайн сорван, клиент недоволен, а команда ищет виноватых. По данным исследования Advanta Group за 2024–2025 год, 50,8% руководителей проектного управления в России называют управление конфликтами приоритетом развития. Причина — не в конфликтных людях. У команд нет регламента, который поднимает проблему на нужный уровень до того, как она превращается в личное столкновение. Эскалация — управленческий механизм, который при грамотной настройке...