Профессия старшего менеджера по работе с клиентами требует не только глубоких знаний продукта и рынка, но и исключительных коммуникативных навыков. В 2025 году работодатели особенно ценят умение выстраивать долгосрочные отношения, решать сложные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому клиенту. Процесс найма направлен на выявление этих качеств. Ключевые компетенции, которые оценивают работодатели: Оценка soft skills часто включает в себя ролевые игры, кейсы и поведенческие интервью, направленные на моделирование реальных рабочих ситуаций...