Профессия старшего менеджера по работе с клиентами требует не только глубоких знаний продукта и рынка, но и исключительных коммуникативных навыков. В 2025 году работодатели особенно ценят умение выстраивать долгосрочные отношения, решать сложные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому клиенту. Процесс найма направлен на выявление этих качеств. Ключевые компетенции, которые оценивают работодатели: Оценка soft skills часто включает в себя ролевые игры, кейсы и поведенческие интервью, направленные на моделирование реальных рабочих ситуаций...

В своей профессиональной деятельности я работала под руководством абсолютно разных людей и все они были не простыми. Это и неудивительно, странно было бы встретить на руководящих должностях мягких, сговорчивых и уступчивых людей. С такими характеристиками просто невозможно быть лидером и руководить людьми. Менеджер по персоналу чаще всего подчиняется непосредственно владельцу бизнеса, что во многих ситуациях усложняет ему (менеджеру) жизнь. Куда проще решать вопросы через посредника – начальника отдела или старшего менеджера, но и они бывают далеко не душки...