Некоторые сотрудники МФЦ устно отказывают, не принимают заявление, ссылаясь на то, что субсидия с долгами по ЖКХ не положена. Мол долги погасите и приходите — все оформим. Люди верят сотруднику МФЦ на слово и уходят. Это распространенное явление, когда сотрудник МФЦ отказывается принимать заявление, если, как ему кажется, пакет документов неполный или заявитель не имеет право на получение на субсидии. Так бывает, это человеческий фактор. Сотрудники работают по внутренним инструкциям, которые разработаны для удобства работы, но не всегда соответсвуют точной букве закона...