Некоторые сотрудники МФЦ устно отказывают, не принимают заявление, ссылаясь на то, что субсидия с долгами по ЖКХ не положена. Мол долги погасите и приходите — все оформим. Люди верят сотруднику МФЦ на слово и уходят. Это распространенное явление, когда сотрудник МФЦ отказывается принимать заявление, если, как ему кажется, пакет документов неполный или заявитель не имеет право на получение на субсидии. Так бывает, это человеческий фактор. Сотрудники работают по внутренним инструкциям, которые разработаны для удобства работы, но не всегда соответсвуют точной букве закона...

Многофункциональный центр (или МФЦ) — это специальное учреждение, выполняющее обязанности многих государственных служб. МФЦ служит одной простой цели — объединить под одной крышей множество специалистов из различных госслужб с целью повышения качества оказываемых ими услуг. Однако не всегда МФЦ действует эффективно. Возможны как простые недоразумения, так и весьма серьезные правонарушения. В этой статье мы расскажем вам, что делать в том случае когда сотрудники МФЦ ведут себя неподобающе, работают неграмотно и даже нарушают ваши права...