Обратная связь – один из самых мощных инструментов для развития бизнеса. Она позволяет увидеть свои ошибки со стороны и дает возможность исправить их, что ведет к постоянному совершенствованию продуктов и услуг. Не повторять старых ошибок, а учиться на них и улучшать клиентский путь – это не просто рекомендация, а необходимое условие для завоевания и удержания позиций на рынке. Есть множество методов сбора обратной связи, и каждый из них имеет свои преимущества. Вот несколько популярных способов:...

Невозможно совершенствоваться и достигать серьезных карьерных успехов, когда у человека нет понимания, в правильном ли направлении он движется. Ключевую роль в обучении и развитии играет обратная связь. Автор: Павел Николаев — член Экспертного совета кафедры «Бизнес-тренинги» Академии социальных технологий, канд. психол. наук, тренер-эксперт, основатель компании ALL BRAINS. Давайте разберемся, что же такое обратная связь. Наиболее стандартное определение звучит так: Обратная связь — это информация...