Что такое обратная связь? Как она влияет на коммуникацию? Как ее правильно давать? Давайте немного разберемся в этом вопросе, а в конце я дам алгоритм предоставления обратной связи. Кстати, в коммуникации работающие алгоритмы - это вообще редкость, потому что общение должно быть гибким и строго следовать какому-то одному сценарию никогда не получается. Но с предоставлением обратной связи есть исключение и ее можно уложить в короткий и понятный алгоритм. В широком смысле обратная связь - это ответная реакция на действие или информацию...

Невозможно совершенствоваться и достигать серьезных карьерных успехов, когда у человека нет понимания, в правильном ли направлении он движется. Ключевую роль в обучении и развитии играет обратная связь. Автор: Павел Николаев — член Экспертного совета кафедры «Бизнес-тренинги» Академии социальных технологий, канд. психол. наук, тренер-эксперт, основатель компании ALL BRAINS. Давайте разберемся, что же такое обратная связь. Наиболее стандартное определение звучит так: Обратная связь — это информация...

Обратная связь – один из самых мощных инструментов для развития бизнеса. Она позволяет увидеть свои ошибки со стороны и дает возможность исправить их, что ведет к постоянному совершенствованию продуктов и услуг. Не повторять старых ошибок, а учиться на них и улучшать клиентский путь – это не просто рекомендация, а необходимое условие для завоевания и удержания позиций на рынке. Есть множество методов сбора обратной связи, и каждый из них имеет свои преимущества. Вот несколько популярных способов:...

Есть одна фраза, которая кажется банальной, но от этого не становится менее правдивой: «Обратная связь — это подарок». Но — и тут важно честно признаться — подарок этот не всегда приятно распаковывать. Иногда он хрустит на зубах, иногда вызывает внутренний протест, а иногда хочется спрятать его куда подальше. И всё же, если посмотреть глубже, именно такая — честная, порой жесткая обратная связь — может изменить и работу, и отношения, и даже самоощущение. Почему так? Давайте разберёмся. Когда мы...