Администратор клиники – первый человек, с которым сталкивается пациент, переступая порог. Именно от него зависит, каким будет первое впечатление, изменить которое непросто. Администратор играет роль посредника, медиатора между пациентами и медицинским персоналом. От его квалификации во многом зависит возникновение потенциальных проблем с клиентами. Важные навыки Невежливый ответ по телефону, игнорирование вопросов посетителей, грубая фраза – это может привести к тому, что пациент составит отрицательное мнение о клинике, даже не попав на прием к врачу...

От того, насколько качественно работает ваш администратор, зависит то, какое впечатление о клинике сформируется у пациентов. Давайте рассмотрим, что обязательно должны уметь администраторы в частных клиниках. Прокачиваем...