Администратор отеля или администратор стойки регистрации отвечает за прием гостей, а также за внутреннюю связь служб отеля. Должность администратора связана со службой приема гостей или, как ее еще недавно называли, службой фронт-офиса. Считается, что должность администратора не требует специальной подготовки. Для того, чтобы иметь шанс получить работу администратора гостиницы, соискатель должен обладать рядом личных качеств. Среди них коммуникабельность, стрессоустойчивость, организаторские способности, внутренняя дисциплина...

Многие предполагают, что администратор гостиницы во время рабочего дня занимается только бронированием номеров, а также заселением и выселением постояльцев. На самом деле это мнение является в корне неправильным, потому что в обязанности гостиничного администратора входит намного больше задач, требующих максимальной отдачи и ответственного подхода. Администратора гостиницы смело можно назвать «лицом» бизнеса. Именно с этого человека начинается знакомство клиентов с гостиницей. Он встречает гостей, рассказывает об отеле, услугах, дает ответы на вопросы...