Ситуация, с которой сталкиваются многие: квартиру залило, вы вызвали управляющую компанию, представитель пришёл, посмотрел, сфотографировал — и ушёл. А когда вы просите копию акта, в УК отвечают: «Акт платный» или «Выдадим после оплаты». Иногда называют сумму, иногда ссылаются на «дополнительную услугу». Первая мысль — заплатить, чтобы не тратить нервы. Но требование оплаты за акт о заливе в большинстве случаев незаконно, и понимание этого меняет всю стратегию: вместо оплаты вы направляете письменное заявление, а при отказе — жалобу в Государственную жилищную инспекцию...