Тот вечер был таким же, как сотни других. За окном медленно сгущались ранние зимние сумерки, зажигая в окнах соседних домов уютные желтые огни. На кухне пахло только что заваренным чаем, а с телевизора доносились приглушенные звуки вечернего шоу. Я допивала последнюю чашку, собираясь закончить рабочий день. Мой ноутбук мирно потрескивал, обрабатывая финальные правки в дизайн-проекте для новых клиентов. Мне срочно нужно было распечатать договор. Мой принтер, верный солдат, выбрал самый неподходящий момент для каприза — закончилась цветная краска...

Давайте представим: вы сидите за компьютером, глаза ваши горят, кофе рядом, и вот оно — озарение! Кажется, что-то в интерфейсе нужно изменить. Пользователи, вероятно, не понимают, что делать, или что-то не так с конверсией. Но что именно? Почему? И как это исправить? Ответ на все эти вопросы — гипотеза. Гипотеза в UX — это обоснованное предположение о том, что какая-то проблема в интерфейсе решится с помощью конкретного изменения. Это не просто ваше «хочу» или «мне кажется». Это тщательно выстроенная догадка, основанная на наблюдениях, данных, и иногда — на интуиции...