«У нас про эту тётку не говорят, и ты не спрашивай», - повторяет женщина на разборе бабушкину фразу. Повторяет спокойно, между делом. Тётка жива и живёт через два города. Похожее я слышу про «непутёвого» дядю, про первого мужа бабушки, про умершего в младенчестве брата отца. Никто в доме не ссорится. Тему просто закрывают, и она стоит закрытой три поколения подряд. Так и ломаются порядки рода: тихо, без скандала. Их три - принадлежность, иерархия и баланс. Мистики в них нет, и каждое проверяется на обычной домашней сцене...

Директор небольшой сети из четырёх магазинов спрашивает кадровика: «Ну и что, толк есть?» Кадровик отвечает: «Вроде стало лучше». На этом разговор заканчивается, цифр ни у кого нет. Через два месяца директор спросит снова и услышит то же расплывчатое «вроде». Продолжать ли переводить документы или вернуться к бумаге, опять решат на ощущениях. Чтобы разговор стал предметным, хватит четырёх простых показателей. Их можно снять вручную, в таблице, без аналитиков. Сколько проходит от момента, когда документ отправлен сотруднику, до момента, когда он подписан...