Полез я на днях в раздел возвратов Wildberries посмотреть, как там всё устроено, и сразу наткнулся на сюрприз. Защитное стекло, которое я заказывал в начале сентября и которое оказалось для другой модели смартфона, вернуть как «не подошедшее» было уже нельзя. Приложение серым шрифтом сообщило, что срок возврата по этой причине истёк ещё в середине месяца. Ровно через 14 дней. Так можно ли вообще вернуть на Wildberries вещь, которая просто не подошла? Можно, и времени на это на самом деле даётся даже больше, чем требует закон, но его легко упустить...

Сколько дней на возврат товара вайлдберриз даёт закон — 7 дней после получения, а если продавец не сообщил правила возврата письменно — 3 месяца. Отдельно от закона действует правило самой площадки: 14 дней, то есть вдвое больше законного минимума. Закон о защите прав потребителей (ст. 26.1) даёт покупателю 7 дней на отказ от товара, купленного дистанционно, если вещь не понравилась и сохранила товарный вид. Отсчёт идёт с момента, когда товар передали в руки. Если продавец не приложил к посылке письменную...