Я Екатерина Овакимян, преподаватель этикета и протокола, член Ассоциации Специалистов по Этикету. Каждую неделю говорю с вами, читатели «Курса дела», об этикете и его основах. Сегодня я предлагаю начать писать и отправлять письма. Современные письма. Их сейчас называют e-mail. В электронном деловом обороте остаются почти все требования, что ранее были определены эпистолярным жанром. Главное — это приветствие. Если письмо будет отправлено одному адресату, то хорошо, если мы напишем его имя. Если письмо придется отправить многим, то правильно будет подобрать более общее обращение...

Электронная почта является наиболее распространенным способом коммуникации между компаниями, партнерами и странами. Именно поэтому специалисты должны иметь в виду, что существуют специальные правила написания электронных писем...