Я Екатерина Овакимян, преподаватель этикета и протокола, член Ассоциации Специалистов по Этикету. Каждую неделю говорю с вами, читатели «Курса дела», об этикете и его основах. Сегодня я предлагаю начать писать и отправлять письма. Современные письма. Их сейчас называют e-mail. В электронном деловом обороте остаются почти все требования, что ранее были определены эпистолярным жанром. Главное — это приветствие. Если письмо будет отправлено одному адресату, то хорошо, если мы напишем его имя. Если письмо придется отправить многим, то правильно будет подобрать более общее обращение...

Email-этикет — это принципы оформления электронных рассылок. Их придерживаются по желанию: можно быть тактичным или действовать по принципу «что хочу, то и пишу». Но, как и в реальной жизни, вежливость нравится людям больше. Чтобы ваша рассылка находила отклик в сердцах и кошельках подписчиков, следуйте этим правилам. Email-этикет поможет избежать недопонимания и отписок. У вас есть 5 секунд, чтобы заинтересовать пользователя. Значит, письмо должно быть хорошим: с цепляющей темой, красивым оформлением, мощным текстом и адаптивной вёрсткой...