Покупатель всегда прав. Этот принцип защищал потребителей десятилетиями, но есть и другая сторона медали: появились люди, которые превратили жалобы в систему. Они систематически злоупотребляют правом на возврат товара, требуют компенсации за вымышленные недостатки и превращают плохие отзывы в инструмент давления. Такое поведение портит жизнь не только продавцам, но и всем добросовестным покупателям. И сам “террорист” в конечном итоге может стать подозреваемым в мошенничестве. Юридически такого термина в законе нет...